会员运营(2): 四类主流权益表达

澳门美高梅ww3045 会员运营(2):四类主流权益表达

  本文作者将与您讨论会员权利的几种常见表现形式:经济效益,效率体验效益,交通体验效益和物流专有权。

会员的利益是在固定成本投资的前提下的资本倾斜,对常规用户的一点经验和对会员权利的补充。

在谈到公平包装和用户意识之前,我想提出两个想法:安利:

业务解决的主要问题是信息流,资金流和物流。解决问题的能力决定了产品可用产品的狭窄流程;

所有用户行为都可以用时间和金钱量化,减少时间成本(节省)或降低货币成本(高性价比)是用户最苛刻的解决方案。

接下来,我们来谈谈会员福利的几种常见表达方式。

1.经济实惠的权益1.表达形式

最直接,最广泛的应用也是用户认知的最佳公平解决方案。金钱是最直观的公平认知媒介。近

在过去几年中,由于成本控制的考虑,大多数产品已被放置在具有非常大的用户群的虚拟令牌上,例如:电话费,Q币,优惠券,大型视频站成员等,购买虚拟通过第三方折扣。货币/商品,进一步降低了股权成本并为经营留下了空间。

就我所经营的案例而言,显然经济利益是新用户改造能力的其他形式的公平的1.5倍甚至2倍。

2.工具使用

首先,选择正确的用户分组。

没有为所有成员设计兴趣,它可以用更少的资源做更多的事情。

件。以下是商店后台的团体推荐,仅供参考。

其次,澄清现阶段的运营目标。

使用公司的战略目标来指导您的运营方向,从而确认您的工作价值。例?纾甑椎南跭PI是每月1亿笔交易。我们目前的月交易量为7000W,距离年底还有5个月。

让我们先来看看我们的活跃会员/活跃用户的会员转换率是否已达到行业基准。如果没有,那么升级会员级别是最有意义的阶段目标,即会员拉新。

然后,在哪个场景拉新,用什么方法来拉新,如何规划新活动,需要什么资源。如果您已达到行业标准,请查看是否有任何改进的可能性。最好的办法是增加客户单价。也就是说,我们需要找到超级VIP的普通VIP。在这里,我们需要足够强大的工业生态支持,如淘宝的88VIP。

再次,结合先前目标人群的特征,寻找公平情景。

一般而言,存入权益的地方是权益场所。我将她定义为“用户在过程中使用暂停的位置”。经济激励类型的特权通常与项目的价值信息和支付行为相关联。

例如,在产品详细信息页面按钮或产品描述说明中,提供折扣或红包报价;

另一个例子:付款时,用户将留在订单结算页面上。此时,根据订单详细信息,建议购买会员或使用优惠券/积分,这通常会有更好的转换效果。当然,也可以通过会员日,会员特别促销等来创建付费视图来推广新的。

更常见的是点扣,金币,支付宝会员日都是类似的想法。通过积分+金钱,似乎扣除消费的点数实际上是创造新的支付方案,并增加用户价值。

最后,它是目标权益工具的选择。

在之前的工作中,我们的经营合作伙伴经常告诉我,我想要优惠券功能,就像京东一样,我想要XX功能,就像XX一样。但从来没有告诉我你想要的工具是什么。好吧,我正在做的可能不是你想要的。

例如:如果你想拥有红包功能,我可能会做一个完整的红包(目的是刷新GMV),它可能是一般有限期红包(交易次数),特殊时间折扣优惠券(刺激回购),或者可能是共享红包(激活睡眠用户)等等。

正确的工具选择和表达可以帮助我们实现我们的运营目标。

当然,我们也应该意识到,轻微的价格优势对主要用户和一些非常自付的用户的吸引力较小。如果我们无法提供足够有吸引力的经济反馈,他们希望服务升级。一般而言,红包利益对基础会员级别的所有用户开放,而对于更高级别的成员,会员机制通过其他形式增加吸引力。

二,经验和公平的效率1.权利的表达

花钱购买效率,花更少的时间来达到既定目标。

在效率体验型权利的表达中,用户清楚地了解最终效果是非常核心的工作。对最终效果没有清楚理解或期望的用户很难形成价值转换。因此,用户的预期管理是股权表达效率体验类型中非常重要的一部分。虽然时间不能打折,但在量化速度之后,仍然可以发现百分比来表示效率的提高。

2.工具使用

在预期管理的表达中,有必要选择用户清楚识别的预期收益。然而,在平台型产品中很难找到这种通感体验,而且对于规划者来说非常客观的短期利益可能无法在用户端产生共鸣。

因此,通常,这些权利是供用户首先尝试,以获得非常个性化的体验期望,并建立经验和效率之间的关系。

试用是用户直观构建期望的最常用手段,如:迅雷的加速试用,王者的荣耀英雄/皮肤体验卡,支付宝平衡宝体验金,腾讯视频付费电影6分钟来测试电影等等。

试用通常是一种周期性的新转换工具。对于非VIP用户,他的二次弹出期,试用期和试用功能的成本(如平衡宝体验的最终用户收入),有机会尝试该功能。成本(试用后,用户不需要购买)等需要仔细核算,以避免使用试用工具造成不可预测的潜在损失。

对于游戏产品,他的边际收入非常大,因此在游戏产品中,试用是一种非常猖獗的机制,可用于销售各种虚拟商品。

对于像Service Pack会员系统这样的基于内容的产品,整个包试用是不可能的,并且服务包属于一次性和愉快的利润业务。

例如:票务优惠,您可以查看之前看不到的内容等。如果您想开发一个试用工具,您只能从拆分股权开始,并独立地将权利发展为道具;例如,淘宝票的成员可以在假期购买≥2张。门票以爆米花券的形式提供,允许用户间接体验会员福利。

值得一提的是,支付宝的会员效率权利相对独特。作为终身支付软件,他提供的效率解决方案除了支付宝应用程序之外还有生活中的断点,例如机场和高速铁路的快速通道。汇款转账快,存款不含共用自行车等。

三,交通体验型股权1.交通表达

流量是一个中间值。高端用户可以通过流量获利,他们可以通过功能进一步维护和扩展其流量功能。

除了直接的经济效益和效率提升之外,用户还可以体验最常见的会员权益。独特的视觉识别,独特的曝光方案,例如:加V,贵族标志,头像盒,皮肤,聊天气泡,排行榜,推荐列表,热门列表等,在用户可以展示的所有场景中,为会员提供不同的视觉外观,形成流动焦点。

2.工具制作

成员特殊身份的表达通常伴随着产品特征的泄漏。基本上,化身盒,昵称,字体颜色,徽标和背景板是常规的用户可见的个性化交通方案。

事实上,并非每个成员系统都需要设想这部分的特权,认为如果用户在整个特权中使用该链接,则没有足够的个人信息来揭示该场景。即使你做了很多个性化的权利,其好处实际上也更低。

个性化内容可以通过活动的方式直观地呈现给用户,直接通过图形,排行榜或奖品显示。

四,物流专属权益1.物流表达

这种物流不是我们常说的快递,而是指货物的流通。物流经验表明某些事物仅限于会员或会员有限。

他的一般形式是实物奖励,例如:手持,签名项目,会议,援助团体等。

2.工具使用

通常这些项目在第二元素,游戏或米圈中特别受欢迎,例如:针对特定频道的成员的独家包装。

点商店运营的部分想法是物流权。通常,这种物流的经验有一定的延迟和满足感。它基本上不用于拉新的,但用于维护旧成员的主动权和专有权。

良好的物流体验权可能对新成员有一定的吸引力,但总的来说,深度体验内容的传播对新人没有吸引力,但中层成员的推广会更具吸引力。由于项目的稀缺性,通常由任务,排行榜,抽奖等完成,这不仅可以作为活跃用户,还可以具有回收点的一些效果。

以上是四种常见的会员权利表达类别和具体的工具形式,然后总结:

在《会员运营(1):会员的三种类型》中,我介绍了:服务包,存储值和分数成员以及它们经常出现的产品类型。

在《会员运营(2):权益的四类表达》中,我总结了经济效益,效率经验,交通经验和特定物流效益,以及运营运营中常用的工具。

我在前两篇文章中谈到的内容更具抽象性和一般性。在下一篇文章中,我将添加一个案例,暂时作为网易云音乐的成员绘制。前两篇文章的应用详细列表,请参阅:什么类型的成员属于网易云音乐?提供什么样的好处?这些权利以何种形式表达?使用什么样的工具来进行操作?在大脑洞里,你如何在未来扩展自己的权益,以及如何扩展自己的游戏风格?

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